常見(jiàn)的問(wèn)題都可以在這里解答
2007年起正式引入了FBA（亞馬遜物流，fulfillment by Amazon）服務(wù)，F(xiàn)BA即亞馬遜物流服務(wù)，即亞馬遜將自身平臺(tái)開(kāi)放給第三方賣(mài)家，將其庫(kù)存納入到亞馬遜全球的物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費(fèi)用。
在亞馬遜，F(xiàn)BA的主要目的是為了提升亞馬遜的用戶體驗(yàn)，提高黏性，而非一項(xiàng)重要的財(cái)務(wù)收入來(lái)源。
2007年起正式引入了FBA（亞馬遜物流，fulfillment by Amazon）服務(wù)，F(xiàn)BA即亞馬遜物流服務(wù)，即亞馬遜將自身平臺(tái)開(kāi)放給第三方賣(mài)家，將其庫(kù)存納入到亞馬遜全球的物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費(fèi)用。
在亞馬遜，F(xiàn)BA的主要目的是為了提升亞馬遜的用戶體驗(yàn)，提高黏性，而非一項(xiàng)重要的財(cái)務(wù)收入來(lái)源。
2007年起正式引入了FBA（亞馬遜物流，fulfillment by Amazon）服務(wù)，F(xiàn)BA即亞馬遜物流服務(wù)，即亞馬遜將自身平臺(tái)開(kāi)放給第三方賣(mài)家，將其庫(kù)存納入到亞馬遜全球的物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費(fèi)用。
在亞馬遜，F(xiàn)BA的主要目的是為了提升亞馬遜的用戶體驗(yàn)，提高黏性，而非一項(xiàng)重要的財(cái)務(wù)收入來(lái)源。
l 起運(yùn)地的區(qū)別
大陸 UPS 與香港 UPS 明顯的區(qū)別，就是起運(yùn)地的區(qū)別。大陸 UPS，起運(yùn)地為
大陸，如深圳，廣州，而香港 UPS，起運(yùn)地為香港，需要從大陸運(yùn)往香港，
然后從香港運(yùn)輸?shù)絿?guó)外。香港的政策寬松，大陸的政策嚴(yán)格，起運(yùn)地的區(qū)別，
導(dǎo)致兩類(lèi)物流渠道在諸多方面，都有明顯的差異。
l 物流時(shí)效的區(qū)別
大陸 UPS 起運(yùn)地為大陸，托運(yùn)人將貨物交給快遞公司，快遞公司能立馬將貨
物送往國(guó)外。而香港 UPS，還需要從大陸運(yùn)輸?shù)较愀郏\(yùn)輸環(huán)節(jié)多，運(yùn)輸路
程遠(yuǎn)。因此，大陸 UPS 的物流時(shí)效會(huì)快于香港 UPS.
另外，大陸 UPS 貨量通常會(huì)比香港 UPS 貨量少，導(dǎo)致大陸 UPS 在旺季不容易
排倉(cāng)。而香港 UPS,由于貨量常年都比較多，一旦到了電商旺季，比較容易
發(fā)生排倉(cāng)，爆倉(cāng)等情況。
l 物流服務(wù)的區(qū)別
大陸 UPS 與香港 UPS 的服務(wù)區(qū)別，主要體現(xiàn)在上網(wǎng)服務(wù)。大陸 UPS 上網(wǎng)快，
基本都能在 24 小時(shí)內(nèi)上網(wǎng)。而香港 UPS,需要貨物運(yùn)往香港后，才能送至 UPS
航班上網(wǎng)慢。在物流資源上，香港是國(guó)際物流運(yùn)輸樞紐，擁有豐富的航班資
源。
l 物流運(yùn)價(jià)上的區(qū)別
不同的起運(yùn)點(diǎn)，運(yùn)輸路線，收取的物流費(fèi)用自然也不一樣。大陸 UPS,從大
陸直飛到，時(shí)效快捷，穩(wěn)定性好，物流費(fèi)用更高。而香港 UPS,從香港中轉(zhuǎn)
到，時(shí)效會(huì)慢一些，穩(wěn)定性差，物流費(fèi)用較低。
l 承運(yùn)范圍上的區(qū)別
香港政策寬松，香港 UPS 從香港中轉(zhuǎn)到，可承接多種敏感物品。包括內(nèi)置電
池，配套電池，干電池，移動(dòng)電源的物品。而大陸政策嚴(yán)格，大陸 UPS 從大
陸直飛到實(shí)際各國(guó)，拒絕接受任何敏感貨物。
追蹤編碼（PRO）是亞馬遜一個(gè)規(guī)定，即：跟蹤參考號(hào)。賣(mài)家朋友要按照規(guī)定來(lái)填寫(xiě)。只有準(zhǔn)確填寫(xiě)，才能保證貨物能夠及時(shí)入倉(cāng)，快速補(bǔ)貨！亞馬遜追蹤編碼需要在貨物到達(dá)亞馬遜前填寫(xiě)完成，每次貨運(yùn)都需要一個(gè)貨運(yùn)累進(jìn)編號(hào) (PRO)。
追蹤碼(PRO)是一種追蹤號(hào)，它能夠通過(guò)編碼來(lái)查詢每一箱的軌跡，對(duì)貨物軌跡的查詢也不僅僅局限于快遞站點(diǎn)。（注意：任何AppointmentID或FBA貨物件號(hào)都不能替代跟蹤編碼(PRO)）
那么PRO該怎么填寫(xiě)呢？比如你選擇的是第三方貨代的物流服務(wù)，如果后段選擇的是快遞配送，則PRO填寫(xiě)的是UPS轉(zhuǎn)單號(hào)；如果后段選擇的是卡派服務(wù)，填寫(xiě)的則是貨代的訂單號(hào)，通過(guò)訂單號(hào)可以查詢到貨物的軌跡。
在通途上找到我們的物流設(shè)置，點(diǎn)擊下面渠道的詳情旁邊的倒三角按鈕，找到編輯點(diǎn)擊進(jìn)去后找到下面的打印方式， 選擇通途系統(tǒng)內(nèi)打印>在模板類(lèi)型選擇API獲取物流商面單>打印揀貨單選擇普通打印。
應(yīng)為ERP的多樣性，具體操作可能有點(diǎn)差異，這里給您提供的理論上的流程：
1.在我們這邊開(kāi)好戶過(guò)后即可申請(qǐng)到對(duì)接的授權(quán)賬號(hào)，這將是對(duì)接我們系統(tǒng)必不可少的數(shù)據(jù)
2.再您使用的ERP里面找到ERP提供物流商對(duì)接的設(shè)置里面，找到我們公司的對(duì)接選項(xiàng)填寫(xiě)我們的授權(quán)賬號(hào)（沒(méi)有與本公
司對(duì)接的ERP是無(wú)法操作的需要聯(lián)系我們這邊與ERP對(duì)接）
3.授權(quán)好后，即可看到我們公司推出的一些渠道，啟用您和業(yè)務(wù)顧問(wèn)商量好的渠道，在這里注意的是如果你選用的是我們
物流商的官方模板的話在ERP上是不需要填寫(xiě)寄件人信息之類(lèi)的信息選中即可（是不是很方便），如果選用的是ERP提供
模板就需要您填寫(xiě)我們對(duì)應(yīng)渠道的回郵信息，回郵信息可聯(lián)系業(yè)務(wù)顧問(wèn)咨詢。
4.啟用渠道和設(shè)置模板后，即可找到你要處理的訂單按照ERP提取單號(hào)的流程操作就可以完成發(fā)貨。
1. 首先你需要在速賣(mài)通平臺(tái)的地址管理里面設(shè)置添加我們提供的發(fā)貨地址和退件地址（中英文都要添加）
2. 其次在您使用的ERP里面的物流設(shè)置找到對(duì)接速賣(mài)通線上的接口，啟用對(duì)應(yīng)的線上倉(cāng)渠道，同步地址選擇已經(jīng)在速賣(mài)通平臺(tái)添加的新地址保存后即可提取單號(hào)，這樣打印面單后面單上的回郵就是我們提供的而不影響別的渠道打印，最后通知我們這邊攬收即可！
如果在您提取單號(hào)時(shí)候返回已存在相同單號(hào)的錯(cuò)誤信息時(shí)，以下是幾個(gè)ERP的操作方法：
1.店小秘點(diǎn)擊點(diǎn)訂單的詳情，異常處理里面選擇打回待處理重新獲取單號(hào)即可。
2.交易助手上選擇訂單右鍵選擇最下面的重建包裹號(hào)并清除運(yùn)單號(hào)。
3.在芒果上選擇訂單數(shù)據(jù)點(diǎn)擊編輯選擇刪除包裹，然后就可以重新獲取單號(hào)了。
4.通途上直接釋放包裹就可以重新獲取單號(hào)了。
5.馬幫3.0上是將訂單重新交運(yùn)就可以。
6.速脈ERP目前不支持，請(qǐng)聯(lián)系我們技術(shù)刪除我們系統(tǒng)上的記錄就行。
7.最根本的辦法就是延長(zhǎng)使用ERP的接口等待時(shí)間。
還有一些ERP只要支持更換申請(qǐng)單號(hào)時(shí)候的訂單號(hào)就可以在我們接口重新獲取單號(hào)而不報(bào)訂單號(hào)已重復(fù)的錯(cuò)誤信息
一、開(kāi)戶
1.首先聯(lián)系銷(xiāo)售在海外倉(cāng)系統(tǒng)開(kāi)戶。
網(wǎng)址：http://47.52.132.74
二、創(chuàng)建產(chǎn)品
1.在產(chǎn)品管理菜單下面選擇創(chuàng)建產(chǎn)品，根據(jù)需求可以選擇單個(gè)創(chuàng)建或?qū)П砀駥?dǎo)入產(chǎn)品信息批量創(chuàng)建（表格有模板黃色字段為必填值，可以下載模板和系統(tǒng)內(nèi)部的產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）。
2.檢查產(chǎn)品信息無(wú)誤可以保存或者保存并審核。
三、創(chuàng)建入庫(kù)單
1.在倉(cāng)配管理菜單下面選擇創(chuàng)建入庫(kù)單，選擇對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)，關(guān)稅類(lèi)型和報(bào)關(guān)類(lèi)型根據(jù)銷(xiāo)售要求來(lái)，單號(hào)安裝實(shí)際添寫(xiě)沒(méi)有可以不填，然后添加產(chǎn)品信息，選擇提交或者提交審核。
國(guó)內(nèi)發(fā)到海外倉(cāng)：需要打印系統(tǒng)sku貼到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上面，還要打印一張入庫(kù)單（倉(cāng)配管理>入庫(kù)單管理>找到對(duì)應(yīng)的入庫(kù)單點(diǎn)擊更多操作選擇打?。ㄏ渥舆x擇：全選，單選選擇入庫(kù)清單，下面根據(jù)需求選擇可不選）和打印sku（不用多選直接打印））。
國(guó)外發(fā)到海外倉(cāng)：不需要打印。
注：一旦訂單處于轉(zhuǎn)運(yùn)狀態(tài)將無(wú)法修改和取消。
四、選擇尾程派送
1.當(dāng)海外倉(cāng)收到入庫(kù)單會(huì)在海外倉(cāng)系統(tǒng)上架產(chǎn)品。
2.在訂單管理菜單下面選擇創(chuàng)建訂單或者批量創(chuàng)建訂單，選擇派送產(chǎn)品，填寫(xiě)收件人信息，選擇派送渠道，最后在備注里面注明選擇包裝材料（不需要?jiǎng)t不填）。
3.確認(rèn)訂單信息無(wú)誤保存或者保存并審核。
如果你是那種線下自發(fā)貨而不想使用ERP的可以使用我們的客戶端（推薦使用ERP，ERP上也可以創(chuàng)建手工訂單），下面是對(duì)我們客戶單使用的文字介紹：
1.客戶端可以讓咨詢業(yè)務(wù)顧問(wèn)或者助理給您發(fā)一個(gè)最新的客戶端，解壓出來(lái)里面有一個(gè)系統(tǒng)訂單導(dǎo)入樣板，按照樣板要求填寫(xiě)上您的訂單信息。
2.登錄客戶端，進(jìn)去后點(diǎn)擊上面功能欄的導(dǎo)入選項(xiàng)，選擇系統(tǒng)訂單導(dǎo)入樣板，注意選擇時(shí)下面的格式請(qǐng)選BTD（默認(rèn)的是BTD格式如果不是請(qǐng)更換下），選擇好即可批量導(dǎo)入您的訂單數(shù)據(jù)。
3.選中訂單數(shù)據(jù)（藍(lán)色背景為選中狀態(tài)，可多選）右鍵點(diǎn)擊批量更改快遞類(lèi)別選擇你需要的發(fā)貨渠道，選擇好發(fā)貨渠道再點(diǎn)擊訂單數(shù)據(jù)欄上面的藍(lán)色字體提取轉(zhuǎn)單號(hào)，單號(hào)就會(huì)依次提取到，如果有錯(cuò)誤信息彈出請(qǐng)按照要求修改您的訂單數(shù)據(jù)，找到錯(cuò)誤訂單數(shù)據(jù)（即點(diǎn)擊提取轉(zhuǎn)單號(hào)沒(méi)有返回單號(hào)的訂單數(shù)據(jù)）雙擊左邊有個(gè)浮框里面會(huì)顯示這一個(gè)訂單的數(shù)據(jù)信息您可以按照錯(cuò)誤提示修改數(shù)據(jù)， 修改完點(diǎn)擊功能欄的保存按鈕，再重新獲取單號(hào)。
4.選中已經(jīng)提取單號(hào)的訂單數(shù)據(jù)（選中的數(shù)據(jù)是藍(lán)色背景，選中方法跟普通excel表格操作一樣），選中后鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊彈出框里面的保存面單文件（xls.pdf）保存訂單的PDF面單到本地電腦。
5.保存完面單后就可以點(diǎn)擊功能欄里面的上傳按鈕上傳數(shù)據(jù)（如果沒(méi)有點(diǎn)擊上傳系統(tǒng)是不會(huì)有記錄的哦）
